Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės (Return & Refund Policy)
Šios prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato pirkėjo teises ir pareigas grąžinant ar keičiant prekes, įsigytas šioje el. parduotuvėje. Taisyklės parengtos vadovaujantis galiojančiais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1. Grąžinimo terminas (14 dienų)
Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo per nurodytą terminą informuoti pardavėją el. paštu: info@locmanas.lt
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos
- Prekė gali būti išpakuota tik tiek, kiek būtina jos apžiūrai, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje
- Turi būti išsaugotos originalios etiketės, apsauginės plėvelės ir pakuotė.
- Prekė turi būti grąžinama pilnos komplektacijos
Svarbu:
Jei nustatoma, kad prekė buvo naudota ar išpakuota daugiau nei būtina jos apžiūrai:
- pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą.
3. Netinkamos kokybės ar pažeistos prekės
Jei pirkėjas gavo:
- brokuotą prekę
- pažeistą siuntos metu prekę
- ne tą prekę, kuri buvo užsakyta
Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo, informuoti pardavėją el. paštu: info@locmanas.lt, pridėdamas:
- problemos aprašymą
- nuotraukas, įrodančias defektą ar pažeidimą
Tokiu atveju pardavėjas įsipareigoja:
- pakeisti prekę tinkama, arba
- pašalinti trūkumus, arba
- grąžinti sumokėtus pinigus (jei pakeitimas ar taisymas neįmanomas)
4. Grąžinimo procesas
Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:
- Susisiekti el. paštu: info@locmanas.lt
- Gauti grąžinimo patvirtinimą ir instrukcijas
- Išsiųsti prekę adresu, nurodytu patvirtinimo laiške.
Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimo metu. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo supakavimo.
5. Siuntimo išlaidos
- Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė
- Pradinės siuntimo išlaidos (jei tokios buvo taikomos) negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai visa užsakymo suma grąžinama dėl pardavėjo kaltės
6. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai pardavėjas gauna grąžintą prekę arba įrodymą apie jos išsiuntimą
- Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip
- Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė nėra faktiškai grąžinta arba nepateikiamas siuntimo įrodymas
7. Išimtys
Pagal galiojančius teisės aktus, grąžinimo teisė netaikoma:
- Individualiai gaminamoms ar pagal pirkėjo užsakymą pritaikytoms prekėms
- Prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos, jei jos buvo išpakuotos
- Kitais teisės aktuose numatytais atvejais
Baigiamosios nuostatos
Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus ar veiklos poreikius. Naujausia Taisyklių versija visada skelbiama el. parduotuvėje.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis:
📧 info@locmanas.lt